Domande frequenti (F.A.Q.)

D: Quali sono i passi esatti da seguire per usare correttamente PenProtect?
R: Per effettuare la procedura di protezione:
     1) Copiare sulla propria Pen Drive i file da proteggere.
     2) Eseguire "penprotect.exe".
     3) Inserire la propria Password e riscriverla nel campo "Conferma" per una maggiore sicurezza.
     4) Scegliere il tipo di protezione (Parziale o Totale).
     5) Scegliere se proteggere tutti i file oppure una selezione dei file.
     6) Premere il pulsante "Cripta la Pen Drive" e attendere la fine dell’operazione.
     7) Chiudere PenProtect.
     8) Togliere la Pen Drive dal proprio PC usando la funzione "Scollegare o rimuovere una periferica hardware".

  Per effettuare la procedure di sprotezione:
     1) Inserire la Pen Drive ed eseguire "penprotect.exe".
     2) Inserire la propria Password.
     3) Scegliere se sproteggere tutti i file oppure una selezione dei file.
     4) Premere il pulsante "Decripta la Pen Drive" e attendere la fine dell’operazione.
     5) Chiudere PenProtect. Adesso la Pen Drive è pronta per essere usata.

D: Come posso sapere se la Pen Drive è stata protetta?
R: E’ sufficiente andare a vedere i dati usando le "Risorse del Computer" di Windows e osservare i nomi dei file o delle cartelle. Se la Pen Drive è stata protetta allora i nomi presentano tutti dei caratteri del tipo "au6fGBW9QEoPQiYgXZOQ3" e risultano illeggibili. Inoltre, i file criptati hanno l’estensione .FPP (File di PenProtect) e le cartelle hanno una speciale estensione .DPP (Directory di PenProtect). (Vedi anche questa immagine).

D: Quanto è sicura la criptazione di PenProtect?
R: Il tipo di criptazione usata all’interno di PenProtect è estremamente efficace perché è stata implementata la criptazione denominata AES (Advanced Encryption Standard) con chiave a 256 bit con un tipo di algoritmo che, per motivi di sicurezza, qui non viene rivelato. Inoltre, l’operazione di criptazione contiene due ulteriori processi di protezione, invisibili durante le operazioni, ma estremamente efficaci nel salvaguardare ulteriormente i dati. Sono proprio questi due ulteriori processi che rendono PenProtect un programma unico nel suo genere per quanto riguarda la sicurezza dei dati. Per avere maggiori informazioni sull'algoritmo AES, che è quello attualmente usato come standard dal governo degli Stati Uniti e da numerose banche, si può fare riferimento alla seguente pagina: Advanced Encryption Standard presente in Wikipedia.

D: Posso usare PenProtect anche per gli hard disk?
R: PenProtect può essere usato solo sui dispositivi chiamati USB Flash drive. L'immagine che segue contiene la maggior parte dei dispositivi attualmente in commercio:

Prima dell'acquisto è possibile prelevare la versione dimostrativa (Menù Download); se la versione dimostrativa di PenProtect funziona sulla Vostra Pen Drive o dispositivo allora non vi sarà alcun problema con la versione completa. In caso contrario l'acquisto è ovviamente sconsigliato.

D: Dopo la protezione effettuata con PenProtect è possibile recuperare i dati usando programmi specifici di "Undelete" dei file? PenProtect protegge quindi anche contro i programmi di "Undelete"?
R: La tecnologia software usata per la realizzazione del processo di protezione di PenProtect è stata studiata anche per evitare una situazione di ripristino dei dati con programmi di "Undelete". Inoltre sono stati effettuati numerosi test usando i più diffusi programmi di "Undelete" attualmente in commercio (Handy Recovery 3.0, Recover My Files 3.90, Back2Life 2.5, File Rescue Plus 3.0, R-Undelete 3.0, FinalRecovery 2.2.4, Undelete 4.0, File recover 6.0) e nessuno di questi programmi è stato in grado di recuperare i file originari.

D: Che cosa succede se dimentico la mia Password?
R: Per una totale protezione dei dati non vi è alcuna funzione nascosta (backdoor) in grado di ripristinare i dati o di ritrovare la propria Password. Per questa ragione è vivamente consigliato di effettuare un backup o salvataggio dei dati prima di usare PenProtect e di annotarsi o ricordarsi la Password usata.

D: Che cosa succede se formatto la mia Pen Drive?
R: Tutti i dati presenti nella Pen Drive saranno definitivamente cancellati.

D: Che tipo di Password conviene usare?
R: PenProtect richiede una Password da un minimo di 6 fino a un massimo di 30 caratteri. Conviene inserire, oltre alle lettere, anche dei numeri. Per avere una stima della qualità della password scelta è stata inserita una piccola barretta colorata alla destra del campo Password. Nella relativa parte del manuale vi sono ulteriori informazioni.

D: PenProtect è un programma sicuro?
R: Abbiamo cercato di realizzare un prodotto in grado di prevenire eventuali malfunzionamenti. Sono stati inoltre effettuati numerosi test su file e dispositivi differenti. Si consiglia di avere sempre una copia sicura dei propri dati non solo per eventuali problemi derivanti dalla protezione dei dati ma soprattutto perché le Pen Drive possono facilmente avere dei problemi hardware e risultare parzialmente o totalmente illeggibili. PenProtect viene fornito "così com’è" (AS IS) e deve essere usato a proprio rischio. Non possiamo garantire un uso senza alcun danno.

D: Su quali sistemi operativi funziona PenProtect?
R: L'attuale versione di PenProtect funziona solo in ambiente Windows (Windows 95, 98, Me, 2000, XP, NT4, 2003 e Vista).

D: Quanto tempo impiega PenProtect a proteggere una Pen Drive da 512 Mbyte?
R: La velocità di protezione dipende fortemente dalla velocità di lettura-scrittura dei dati della propria Pen Drive. Inoltre la velocità dipende anche dalla marca. Per una Pen Drive da 512 Mbyte si ha una velocità di circa 4 MByte/s in scrittura e circa 7 MByte/s in lettura e, se la Pen Drive è completamente piena, PenProtect impiega circa 4 minuti a proteggere i dati e circa 3 minuti per sproteggerli.
Le Pen Drive in commercio da inizio 2008 circa e che hanno anche una capienza di oltre 1 GByte possono raggiungere delle velocità vicino ai 20-30 MByte/s. Con queste nuove Pen Drive, PenProtect impiega meno di un minuto a proteggere 512 Mbyte di dati.
Purtroppo, come evidenziato sopra, la velocità dipende dal dispositivo e di conseguenza non vi è alcun programma in commercio in grado di proteggere i dati su Pen Drive in pochi secondi.
Per quanto riguarda l'uso della nostra Pen Drive si deve anche considerare che, nella maggior parte delle situazioni, non è assolutamente necessario proteggere oppure sproteggere tutto il contenuto della propria Pen Drive. Per questo motivo è stato inserito, all'interno di PenProtect, la possibilità di proteggere e poi sproteggere solo i file desiderati.
PenProtect è stato realizzato cercando di ridurre al massimo il tempo necessario alla protezione senza però diminuire l’affidabilità della protezione stessa oppure la sicurezza dei propri dati.

D: Il file "penprotect.exe" rimane sulla mia Pen Drive anche dopo l’operazione di protezione?
R: Si. Durante l’operazione di protezione il file "penprotect.exe" non viene criptato e così si può usare per poi sproteggere la propria Pen Drive. (Vedi anche questa immagine).

D: Che succede, se, volendo sproteggere i dati, inserisco una Password non corretta?
R: PenProtect segnalerà che la Password è errata con un semplice messaggio. Si hanno a disposizione tre tentativi. Superati i tre tentativi si è costretti ad uscire da PenProtect.

D: Ho provato a copiare il file "PenProtect.exe" su un'altra Pen Drive ma il programma non parte.
R: PenProtect funziona soltanto sulla Pen Drive da cui è stata effettuata la registrazione. Se, per qualche motivo, non è più possibile usare la Pen Drive originale si deve segnalarlo allo staff di PenProtect tramite una e-mail indirizzata a support@penprotect.com al fine di ottenere una nuova registrazione.
PenProtect è un programma software venduto con la classica licenza d'uso e, di conseguenza, al momento dell'acquisto, viene rilasciata una sola licenza d'uso utilizzabile esclusivamente sul dispositivo scelto durante la fase di installazione.

D: Ho notato che PenProtect ha creato un'icona sul Desktop. A che cosa serve?
R: L'icona sul Desktop serve per richiamare direttamente il programma PenProtect ed è particolarmente utile quando si usa PenProtect sul proprio Computer.

D: Quanto spazio occupa il programma PenProtect sulla mia Pen Drive?
R: Il programma PenProtect è costituito dall'unico file "PenProtect.exe" ed occupa circa 1 MByte. Vedi ad esempio la seguente immagine. All'interno di questo file sono contenute tutte le procedure di criptazione e decriptazione, le schermate di controllo e anche il manuale che ha numerose immagini.

D: PenProtect funziona su tutte le porte USB?
R: Il programma PenProtect supporta lo standard 1.0 dell'USB (velocità 1,5 Mbit/s), lo standard 1.1 (velocità 12 Mbit/s) e il 2.0 (velocità fino ad un massimo di 480 Mbit/s). Il nuovissimo sistema USB 3.0, uscito a fine 2007, non è stato ancora testato con PenProtect.

D: PenProtect cripta i dati nello stesso modo su ogni Pen Drive?
R: No. E' stato realizzato un sistema particolare in modo che, usando la medesima Password su due Pen Drive aventi gli stessi dati, questi dati vengano criptati in maniera differente. Dalle seguenti immagini è possibile effettuare un confronto visivo della differenza di criptazione tra la "Pen Drive LAURA" (a sinistra) e la "Pen Drive MARCO " (a destra). Le due schermate in alto indicano i file prima della criptazione; quelle in basso dopo aver criptato solo due file. Come si può vedere, tramite i due quadratini rossi, i dati vengono criptati in maniera differente:

(Fare clic sull'immagine per ingrandirla)

D: Ho formattato per sbaglio la mia Pen Drive e non ho più il file PenProtect.exe. Come posso riaverlo?
R: Usando l'Username e la Password fornite al momento dell'acquisto è possibile entrare nell'Area Privata di www.penprotect.com e riavere in pochi istanti il file PenProtect.exe all'interno della propria Pen Drive.

D: Posso usare PenProtect su una scheda di memoria contenuta all'interno di un lettore di schede USB?
R: Si. Perché il dispositivo viene riconosciuto dal Computer come una memoria USB Flash Drive. In questa immagine vi sono alcuni lettori di schede USB:

Vale comunque quanto esposto in una precedente domanda.

D: Vi è un limite alla dimensione della Pen Drive in Byte?
R: No, PenProtect non ha alcun limite! E' possibile proteggere file aventi le dimensioni di alcuni GByte.

D: E' possibile trasferire la licenza di PenProtect da una Pen Drive ad un'altra?
R: Si. E' sufficiente segnalare la richiesta allo staff di PenProtect tramite una e-mail indirizzata a support@penprotect.com per essere abilitati a una nuova registrazione.

D: PenProtect protegge qualsiasi tipo di file? Anche i file nascosti o di sistema?
R: Si. PenProtect protegge proprio tutti i file. Nell'immagine successiva vi sono alcuni file nascosti o di sistema che sono stati protetti:

D: Per la fase di installazione ho bisogno di una connessione Internet?
R: Si. PenProtect richiede una connessione Internet, ma solo durante la fase di installazione. Invece, durante il normale uso di PenProtect, non vi è alcun collegamento Internet, nemmeno per visualizzare il manuale di PenProtect.

D: Ho cambiato l'e-mail con cui ho effettuato l'acquisto di PenProtect. Come posso segnalarlo?
R: Usando l'Username e la Password fornite al momento dell'acquisto è possibile entrare nell'Area Privata di www.penprotect.com e modificare la propria e-mail.

D: Come devo formattare la mia Pen Drive?
R: La Pen Drive può essere formattata indipendentemente con il file system FAT oppure FAT32.

D: Come posso mettermi in contatto con lo staff di PenProtect?
R: E' possibile mettersi in contatto con lo staff di PenProtect nei seguenti modi:

	via e-mail: support@penprotect.com
	via telefono: +39.06.82000285

Per domande relative al Vostro ordine potete inviare una e-mail a: order@penprotect.com.

Per segnalare un problema, richiedere un aggiornamento o miglioria del prodotto, potete inviare una e-mail a: support@penprotect.com.